İade Politikası

LOVİNİ olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullara uygun ürünler için iade kabul ediyoruz:

Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hijyen Etiketi Şartı — Önemli

İç giyim ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi kapsamında "niteliği itibarıyla iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler" sınıfına girer. Bu nedenle:

Ürünün üzerindeki hijyen etiketi çıkarılmamış ve sağlam olmalıdır.
Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte olmalıdır.
Hijyen etiketi çıkarılmış veya koparılmış ürünlerde, yasal düzenleme gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilemez.

Bu kural bir mağaza tercihi değil, doğrudan yasal bir zorunluluktur — amacımız hem sizi hem de sonraki müşterilerimizi hijyen açısından korumaktır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki normal iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti LOVİNİ'ye aittir.

Paketleme Video Kaydı Güvencesi

Her siparişimiz, kargoya verilmeden önce paketleme anından itibaren video kaydı altında hazırlanmaktadır. Bu kayıt, ürünün hijyen etiketiyle birlikte, hasarsız ve eksiksiz şekilde kargoya teslim edildiğini kanıtlamak amacıyla tutulur.

Ayıplı/Hasarlı Ürün

Ayıplı veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda, yukarıdaki koşullar aranmaksızın iade veya değişim yapılır.

İade Süreci

WhatsApp'tan (+90 506 516 5381) "iade" yazarak bize ulaşın.
Size kargo kodunu iletelim.
Ürünü kargo şubesine bırakın.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir.

E-posta ile de ulaşabilirsiniz: lovinidestek@gmail.com

Kargo koşullarını arıyorsanız
Kargo ücreti, kargoya veriş saati ve teslimat süreleri ayrı sayfada anlatılıyor: Kargo ve İade →